Se o ID ou senha esta errado nao e conta que esta no aparelho
Para ver se e a mesma conta que esta no aparelho, acesso o site do icloud.com com ID e senha q esta bloqueando o iPhone em questao, senao aparecer la, significa que nao e conta que esta no aparelho
Se tiver a nota fiscal o suporte da Apple ( através do 0800 761 0880) te ajuda a remover a conta do seu aparelho
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes
Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!