Olá Vanessa, tudo bem?
Percebi que já realizou o procedimento de alterar a senha.
Geralmente, o ID Apple Desativado está relacionado ao método de pagamento. Por exemplo:
você precisa identificar um App que está utilizando os dados de seu cartão de crédito. Digamos que seja o Nexflix, sendo que, você não está efetuando o pagamento. Isso levará o seu ID Apple ser desativado.
Não se preocupe, entre em contato com o suporte Apple no número 0800 761 0880. Tenho certeza que o seu problema será resolvido.
Espero ter ajudado, tenha uma ótima tarde.