Olá marcia278,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo enviar emails pelo app Mail. Ficarei contente em te ajudar.
Recomendo que siga os passos a seguir:
Ao configurar a conta de e-mail no dispositivo, o iOS usa automaticamente os ajustes corretos da conta de muitos provedores de e-mail.
Para verificar se os ajustes da conta estão corretos, compare os ajustes do app Mail com os ajustes da conta de e-mail:
- Acesse Ajustes > Contas e Senhas e toque em sua conta de e-mail.
- Toque no endereço de e-mail ao lado de Conta para ver as informações da conta, tais como os servidores de e-mail de entrada e de saída.
- Verifique os ajustes recomendados para a conta de e-mail na ferramenta Consulta de Ajustes do Mail e veja se são os mesmos dos exibidos na tela. Se você não vir os ajustes de sua conta de e-mail, entre em contato com o provedor de e-mail ou com o administrador do sistema.
Se você tiver uma conta de e-mail POP3, só será possível verificar os e-mails em um dispositivo por vez. Feche os outros programas de e-mail e finalize a sessão nos sites de webmail abertos. Para verificar se o e-mail é uma conta POP3, acesse Ajustes > Contas e Senhas, toque na conta e procure a etiqueta "Informações da Conta POP". Também é possível verificar os ajustes recomendados para a conta de e-mail POP3 usando a ferramenta Consulta de Ajustes do Mail.
Se o provedor de e-mail exigir que a conta use a porta 25, você só conseguirá enviar e-mails quando estiver conectado à rede do provedor de e-mail. Verifique os ajustes e a disponibilidade com o provedor de e-mail.
Se você ainda precisar de ajuda:
- Entre em contato com o provedor de e-mail ou acesse a página de status do provedor para verificar se há alguma interrupção nos serviços.
- Pergunte ao provedor de e-mail ou ao administrador do sistema se você ativou algum recurso de segurança ou restrição, como a verificação de duas etapas, na conta de e-mail. Você talvez precise de uma senha especial ou solicitar uma autorização do provedor de e-mail para enviar e receber e-mails no dispositivo.
- Verifique com o provedor de e-mail ou com o administrador do sistema os ajustes de sua conta de e-mail para confirmar se estão corretos.
- No computador, inicie uma sessão no site do provedor de e-mail. Verifique se todos os e-mails estão disponíveis ou se estão salvos em algum lugar que não seja o dispositivo iOS.
- No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Contas e Senhas.
- Toque na conta de e-mail que você quer remover.
- Toque em Apagar Conta.
- Adicione a conta novamente.
As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se você não conseguir enviar nem receber e-mails no iPhone, iPad ou iPod touch
Tenha um bom dia.
