Mensagem de ATualização Fiscal Obrigatória
Quando vou atualizar ou baixar App aparece uma mensagem de Atualização fiscal obrigatoria, quando coloco a senha do ITunes ele não reconhece e sai da pagina
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Perfil de usuário para o usuário:
Dani_texas
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá FrancieliLDeon,
Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo baixar aplicativos em sua conta. Fico contente em poder te ajudar.
Recomendo que verifique se não há uma cobrança pendente na sua conta ou se é necessário atualizar as suas informações pessoais vinculadas com o seu cartão de crédito como endereço, CEP e CPF. Vou te passar informações de como verificar e alterar as suas informações de pagamento para ver se assim você consegue finalizar a compra de aplicativos.
Siga os passos a seguir para verificar e alterar suas informações de pagamento:
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
- Toque no ID Apple e em Ver ID Apple. Pode ser necessário iniciar uma sessão.
- Toque em "Informações de pagamento" e selecione Nenhum ou outro método de pagamento.
Saiba o que fazer se não vir a opção Nenhum ou não conseguir selecioná-la, e se há outros métodos de pagamento disponíveis em seu país ou região.
- O nome e o endereço de cobrança devem ser exatamente iguais às informações registradas na instituição financeira. Em seguida, toque em Concluído.
Se você alterar o método de pagamento para cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta. Também poderá ser exibida uma opção de adicionar o novo cartão ao Apple Pay.
Para mais informações sobre os passos acima ou de como usar outro dispositivo para alterar os seus dados, consulte o artigo de suporte Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple.
Para verificar se há alguma compra pendente na sua conta, consulte o seu histórico de compra. Veja o artigo Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC para mais informações.
Se após consultar os dois artigos recomendados e seguir os passos descritos, e esse problema ainda persistir, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que possam lhe ajudar a resolver esse problema.
Atenciosamente.