Apple TV não funciona

Olá!

Seu aparelho precisa ser redefinido:

Caso esteja com problemas e a Apple TV ainda não responda após reiniciar, tente restaurar a Apple TV aos ajustes de fábrica. Quando a Apple TV é redefinida, todos os dados são apagados, incluindo contas e configurações.

Você também pode redefinir a Apple TV e atualizar seu software ao mesmo tempo.

Redefinir a Apple TV: em Ajustes ,acesse Sistema > Redefinir e selecione Redefinir. A redefinição e restauração da Apple TV aos ajustes de fábrica pode levar algum tempo. Seja paciente.

Se a Apple TV ainda não estiver respondendo, faça um dos procedimentos a seguir:

• Se você tem uma Apple TV 4K:fale com o Suporte da Apple TV.
• Se você tem uma Apple TV (4ª geração):desconecte o cabo de alimentação e o cabo HDMI da Apple TV. Conecte uma extremidade de um cabo USB-C (vendido separadamente) à Apple TV e a outra extremidade ao computador. Abra o iTunes no computador, selecione Apple TV na lista Fontes e selecione Restaurar. Caso isso não resolva, fale com o Suporte da Apple TV.

Redefinir a Apple TV e atualizar o software: em Ajustes ,acesse Sistema > Redefinir e selecione “Redefinir e Atualizar”.

A seleção dessa opção restaura a Apple TV aos ajustes de fábrica, apaga todos os ajustes e informações, e atualiza a Apple TV para a versão mais recente do tvOS.

https://help.apple.com/appletv/?lang=pt-br#/atvbf9db0a52

Se for uma Apple TV mais antiga conecte no computador e redefina usando o iTunes.