Atualização iOS 12 - o app da jfl Active Mobile parou de funcionar

felipegcap

Se um app encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir - Suporte da Apple

Veja esses passos tambem

Verifique se tem uma conexão de rede, de preferência Wi-Fi.

Tente isolar um problema de rede.

Veja se iniciou uma sessão na iTunes Store e App Store.

Veja se esta atualizado para a versão mais recente do iOS.

A atualização do iOS pode temporariamente remover apps para liberar espaço.

Verifique o status de uma restauração usando um backup do iCloud.

Se vários apps estiverem aguardando a instalação também, pause a instalação ou forçá-lo a recarregar.

Para apagar um app por meio do armazenamento, Va Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.

Verifique se o app aparece na lista, apague-o do dispositivo e faça download dele novamente

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

DaveGrohl666

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!.

Wendel_Justino

Aconselho a falar com desenvolvedor do aplicativo ou aguardar um atualização para resolver isso

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

DaveGrohl666

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

Olá, o meu active mobile tb parou de funcionar depois da atualização do iOS 12 no iPhone 8!

Já fiz o procedimento mencionado acima umas 5 vezes e sem sucesso!

Em outros Iphones que ainda não foram atualizados, está funcionando normalmente!

boa noite felipegap. o problema é geral no ios12. a jfl precisa lançar uma atualização corrigindo o problema, mas não estipula um prazo para tal. eu, você, e muitos outros, estamos com o mesmo problema. recomendo fazer o levantamento de toda uma documentação, e-mail, contatos, etc, e procurar ajuda no órgão de defesa ao consumidor de sua cidade. estamos com o produto funcionando em desacordo com o que é oferecido, e a jfl parece não ter pressa alguma para resolver o problema. na apple store o aplicativo diz ter compatibilidade com o ios 9.3 ou posterior, ou seja, tem que funcionar.

boa noite wendel_justino. o problema é geral no ios12. a jfl precisa lançar uma atualização corrigindo o problema, mas não estipula um prazo para tal. eu, você, e muitos outros, estamos com o mesmo problema. recomendo fazer o levantamento de toda uma documentação, e-mail, contatos, etc, e procurar ajuda no órgão de defesa ao consumidor de sua cidade. estamos com o produto funcionando em desacordo com o que é oferecido, e a jfl parece não ter pressa alguma para resolver o problema. na apple store o aplicativo diz ter compatibilidade com o ios 9.3 ou posterior, ou seja, tem que funcionar.

Passei por isso e no dia de 12/11/2018 foi solucionado com a troca do módulo ethernet me-03 por um me-04, também é possível a atualização do me-03, mas pra mim foi mais prático a troca já que tinha o módulo na empresa e o cabo não, essa solução foi passada pelo suporte da JFL mesmo.

Ontem atualizei o app do Active Mobile e o sistema operacional e o problema ainda não foi corrigido, mais alguém?