sumiram minhas fotos ao atualizar o ios

Olá victoriadevotorantim,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja encontrando as suas fotos. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Sugiro que siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda para fotos ausentes:

Verifique se a Fototeca do iCloud está ativada

A Fototeca do iCloud armazena com segurança todas as fotos e vídeos no iCloud, para que possam ser acessados em todos os dispositivos. Se você tirou uma foto no iPhone, mas ela não aparece nos outros dispositivos, verifique os ajustes.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud.
2. Toque em Fotos.
3. Ative a Fototeca do iCloud.

No Mac:

1. Acesse Preferências do Sistema > iCloud.
2. Ao lado de Opções, clique em Fotos.
3. Selecione Fototeca do iCloud.

Depois de ativar a Fototeca do iCloud, conecte-se a uma rede Wi-Fi e aguarde alguns minutos. Em seguida, procure suas fotos novamente.

As fotos que você adicionou ao dispositivo com o iTunes não serão atualizadas com o iCloud. Obtenha ajuda se você tiver fotos do iTunes.

Inicie sessão com o mesmo ID Apple

Para que as fotos e os vídeos fiquem atualizados em todos os dispositivos, inicie sessão no iCloud com o mesmo ID Apple em todos eles.

Verifique qual ID Apple o dispositivo está usando em Ajustes ou "Preferências do Sistema". Você verá o nome e endereço de e-mail. O endereço de e-mail é seu ID Apple.

Tenha um bom dia.

victoriadevotorantim

Finalize e inicie a sessão do iCloud

Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

DaveGrohl666

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!