Boa noite Pollyanna!
Você pode fazer o cancelamento seguindo essas etapas: https://support.apple.com/pt-br/HT202039
Ou por meio deste site: https://reportaproblem.apple.com
Caso encontre dificuldades, entre em contato com o suporte da Apple no 0800 761 0880 ou agendando uma chamada em https://getsupport.apple.com
Espero que dê tudo certo!