Nível 1

91 pontos

Uma atualização é exigida para ativar o iPhone

Olá,

Recentemente postei uma reclamação no site sobre tentar atualizar para o IOS 11.4.1 e o iPhone ficar preso no looping da maçã. Levei à um técnico de confiança e o mesmo conseguiu restaurar o iphone.

Chegando em casa, quando fui fazer o procedimento de ativação, fiz os passos de: selecionar idioma, depois o país, seleciono configurar manualmente, coloco meu wi-fi e, em seguida, aparece a seguinte mensagem: "Não Foi Possível Ativar. Uma atualização é exigida para ativar o iPhone. Saiba mais em apple.com/br/support."
Tentei diversas vezes seguir as instruções do site, sobre a ativação. Verifiquei o cartão sim, etc... Tentei também atualizar pelo iTunes e restaura-lo pelo iTunes, mas não obtive sucesso.

Não sei o que fazer. Estou ficando com muita raiva e exijo explicações e ajuda. Não acho que o site nos dê o suporte necessário, visto que apenas 18% das pessoas, que leram o artigo de suporte, acharam-no útil.

Aguardo a resposta.

iPhone 7, iOS 11.4.1, 2 meses de uso

Publicado em 23/09/2018 16:46

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Resposta melhor classificada

marinalmf31

Nível 1

13 pontos

Publicado em 29/12/2018 08:06

Consegui solucionar, aparentemente! Já estou completando 24 horas sem nenhum problema. Conectei meu celular no Itunes, com a intenção de fazer downgrade no iOS, ao conectar, apareceu uma atualização (12.1.2). Atualizei pelo Itunes, e inicialmente ele ainda continuou informando "sem serviço". Redefini as configurações de rede, e então ele deu área e funcionou normalmente sem o wifi.

Veja a resposta no contexto

35 respostas

Valdez

Nível 1

23 pontos

23/12/2018 14:54 em resposta a marinalmf31

***** restaurando o iphone para a versão antiga, tentei com ios 11.4.1 só passei raiva kkk no site ele não ta assinado pelo apple, só os 12 até 12.1 eu acho, quem solucionar esse problema deixa aqui para nós tentar também.

[Editado pelo Moderador]

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9/01/2019 02:47 em resposta a Valdez

Então, ele estava funcionando, apenas fora de área o tempo todo. Aí comecei no iTunes, atualizei e deu certo por 9 dias. Infelizmente ele voltou a dar problema, tentei fazer o mesmo processo e não deu certo. Enviei ele para assistência há cerca de dois dias.

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6/03/2019 16:08 em resposta a LucasEd1605

O meu 5s está comigo a 4 anos e foi depois dessa atualização (última) simplesmente caiu o sinal da operadora, tentei via iTunes reparar e nada ,fica a mensagem Não foi possível ativar uma atualização é exigida para ativar o iPhone Sendo que esta é a última e fica sem serviço o sinal da linha de telefone. Com certeza a Apple terá que resolver....

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26/05/2019 15:46 em resposta a bia257

fiz a atualização do meu aparelho (iphone 6) para o ios 12 e apresentou o problema no SIM, ficava sem serviço, atualizei para a nova versão que seria a 12.3 e agora o aparelho chega em uma tela que diz " Não foi possível ativar, uma atualização é necessária para ativar o iphone". já fiz a restauração pelo itunes mas não obtive sucesso.Preciso de solução urgente!!

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Valdez

Nível 1

23 pontos

23/12/2018 06:11 em resposta a Valdez

rafael entra em contato comigo via e-mail ***** meu ta dando erro de driver.

[E-mail editado pelo Moderador]

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23/12/2018 10:15 em resposta a nataliacosta20

Estou com o mesmo problema! Você conseguiu solução?

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wty

Nível 1

8 pontos

1/01/2019 02:05 em resposta a marinalmf31

Ele ainda está funcionando?

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1/01/2019 04:46 em resposta a wty

Sim! Perfeitamente! Deu super certo

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8/01/2019 17:40 em resposta a marinalmf31

E como vc conseguiu fazer essa configuracao com o cell

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Valdez

Nível 1

23 pontos

8/01/2019 18:22 em resposta a marinalmf31

Como redefiniu se não consegue ativar ele?? Ou o seu deu esse problema mas estava pegando normal antes??

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9/01/2019 02:02 em resposta a Valdez

hoje aconteceu esse problema comigo , ele já está na última atualização

sem rede sem servico ....

vou conectar no iTunes pra ver se tem alguma opção

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18/01/2019 04:23 em resposta a nataliacosta20

Sim o meu é importado!Acho que é esse o problema!!!!e Apple nada de respostas né!!!

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5/02/2019 03:35 em resposta a bia257

Acontece a mesma coisa comigo... depois que foi atualizado para IOS 12... tentei restaurar para um IOS anterior mas continua igual.

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5/02/2019 06:03 em resposta a manuzaac

Olá, pode mim ajudar sobre isso! Você pode mim informar se você conseguiu resolver seu problema? Mim chama no WhatsApp: *****

[Informação pessoal editada pelo Moderador]

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6/02/2019 11:18 em resposta a Valdez

Sim amigo liguei também, o meu é o 6 e o conserto do reparo seria 1.700 reais

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