Uma atualização é exigida para ativar o iPhone

Olá,

Recentemente postei uma reclamação no site sobre tentar atualizar para o IOS 11.4.1 e o iPhone ficar preso no looping da maçã. Levei à um técnico de confiança e o mesmo conseguiu restaurar o iphone.

Chegando em casa, quando fui fazer o procedimento de ativação, fiz os passos de: selecionar idioma, depois o país, seleciono configurar manualmente, coloco meu wi-fi e, em seguida, aparece a seguinte mensagem: "Não Foi Possível Ativar. Uma atualização é exigida para ativar o iPhone. Saiba mais em apple.com/br/support."
Tentei diversas vezes seguir as instruções do site, sobre a ativação. Verifiquei o cartão sim, etc... Tentei também atualizar pelo iTunes e restaura-lo pelo iTunes, mas não obtive sucesso.

Não sei o que fazer. Estou ficando com muita raiva e exijo explicações e ajuda. Não acho que o site nos dê o suporte necessário, visto que apenas 18% das pessoas, que leram o artigo de suporte, acharam-no útil.

Aguardo a resposta.

iPhone 7, iOS 11.4.1, 2 meses de uso

Publicado em 23/09/2018 16:46

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marinalmf31

Nível 1

13 pontos

Publicado em 29/12/2018 08:06

Consegui solucionar, aparentemente! Já estou completando 24 horas sem nenhum problema. Conectei meu celular no Itunes, com a intenção de fazer downgrade no iOS, ao conectar, apareceu uma atualização (12.1.2). Atualizei pelo Itunes, e inicialmente ele ainda continuou informando "sem serviço". Redefini as configurações de rede, e então ele deu área e funcionou normalmente sem o wifi.

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35 respostas

Valdez

Nível 1

23 pontos

5/12/2018 03:07 em resposta a nataliacosta20

Esqueço de colocar tudo em uma resposta* kk, o meu é br, uma agente da apple, verificou meu imei e disse que é br, que a atualização era da operadora não do celular, mas o erro também é no celular por não querer ativar.

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adm19

Nível 1

4 pontos

31/01/2019 16:02 em resposta a bia257

positivo! Estou com dois device nessa situação e agora? Como se pode culpar e o quer culpar a nao ser a atualização que o ocorrido se refere apos a feito da mesma. Se em apenas uma atualização que por sinal fornecida pelo fabricante, que a disponibiliza na melhora ou na ajuda e ao mesmo o tempo interfere causando um erro que o próprio sistema da fabrica nao tem a ferramenta pra o corrigir! deixando a perda e prejuízo total para os usuários.

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Valdez

Nível 1

23 pontos

5/12/2018 03:06 em resposta a Valdez

Eu vou levar hoje o meu na iPlace Shopping interlagos, SP.

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18/01/2019 05:36 em resposta a alessandra260

bom dia , aconteceu com o meu também

iPhone 7

simplesmente do nada

alguém já tem alguma solução para esse problema

está me parecendo ser um erro de atualização da Apple e não dos aparelhos

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5/02/2019 03:38 em resposta a marinalmf31

O meu já está comigo há dois anos... impossível ser o sistema... como relatado por vários aqui, após atualização para IOS 12 começaram os problemas.

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