Trackpad e teclado não funcionam

Meu iMAc é MacBook 12 polegadas, retina, 2016. O trackpad e o teclado subitamente param de funcionar. Tenho que desligar completamente o computador para que voltem a funcionar. Mas de repente param de novo. Não consigo fazer nada, nem digitar texto, nem digitar endereço no navegador, nada. Às vezes consigo clicar num link, mas em outros não. É bem esquisito. Não sei o que fazer. Há mais ou menos um ano ele caiu, e teve a tela quebrada, que eu troquei numa autorizada. Mas nunca tive esse tipo de defeito. Isso apareceu agora, e agora não aconteceu nada de anormal, tipo queda. Não sei se pode ser um problema de software, mas está tudo atualizado, pelo que vi na AppStore. Alguém sabe o que pode ser, o que devo fazer? Queria resolver sem ter que levar à autorizada novamente. Obrigada!