Estou tentando fazer compras no jogo pelo meu cartão de crédito que já está na minha conta iCloud mas sempre dar um “Seu método de pagamento foi recusado” oque faço?
PFV me ajudem a resolver esse problema
[Editado pelo Moderador]
iPhone 6 Plus, 12
Olá Dmaciel_Jr,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Vejo que não esteja conseguindo concluir uma compra dentro de um app pois o seu método de pagamento foi recusado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Recomendo que verifique se não há uma cobrança pendente na sua conta ou se é necessário atualizar as suas informações pessoais vinculadas com o seu cartão de crédito como endereço, CEP e CPF. Vou te passar informações de como verificar e alterar as suas informações de pagamento para ver se assim você consegue finalizar essa compra.
Siga os passos a seguir para verificar e alterar suas informações de pagamento:
Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
Toque no ID Apple e em Ver ID Apple. Pode ser necessário iniciar uma sessão.
Toque em "Informações de pagamento" e selecione Nenhum ou outro método de pagamento.
Saiba o que fazer se não vir a opção Nenhum ou não conseguir selecioná-la, e se há outros métodos de pagamento disponíveis em seu país ou região.
O nome e o endereço de cobrança devem ser exatamente iguais às informações registradas na instituição financeira. Em seguida, toque em Concluído.
Se você alterar o método de pagamento para cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta. Também poderá ser exibida uma opção de adicionar o novo cartão ao Apple Pay.
Para mais informações sobre os passos acima ou de como usar outro dispositivo para alterar os seus dados, consulte o artigo de suporte Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple.
Outro artigo que pode te ajudar com essa questão é Se o método de pagamento for recusado ou você tiver um problema de cobrança na App Store ou iTunes Store.
Se após consultar os dois artigos recomendados e seguir os passos descritos, e esse problema ainda persistir, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que possam lhe ajudar a resolver esse problema.
Tenha um excelente dia.
Olá Dmaciel_Jr,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Vejo que não esteja conseguindo concluir uma compra dentro de um app pois o seu método de pagamento foi recusado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Recomendo que verifique se não há uma cobrança pendente na sua conta ou se é necessário atualizar as suas informações pessoais vinculadas com o seu cartão de crédito como endereço, CEP e CPF. Vou te passar informações de como verificar e alterar as suas informações de pagamento para ver se assim você consegue finalizar essa compra.
Siga os passos a seguir para verificar e alterar suas informações de pagamento:
Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
Toque no ID Apple e em Ver ID Apple. Pode ser necessário iniciar uma sessão.
Toque em "Informações de pagamento" e selecione Nenhum ou outro método de pagamento.
Saiba o que fazer se não vir a opção Nenhum ou não conseguir selecioná-la, e se há outros métodos de pagamento disponíveis em seu país ou região.
O nome e o endereço de cobrança devem ser exatamente iguais às informações registradas na instituição financeira. Em seguida, toque em Concluído.
Se você alterar o método de pagamento para cartão de crédito, a iTunes Store colocará uma autorização pendente temporária no cartão de crédito para verificar as informações atualizadas da conta. Também poderá ser exibida uma opção de adicionar o novo cartão ao Apple Pay.
Para mais informações sobre os passos acima ou de como usar outro dispositivo para alterar os seus dados, consulte o artigo de suporte Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple.
Outro artigo que pode te ajudar com essa questão é Se o método de pagamento for recusado ou você tiver um problema de cobrança na App Store ou iTunes Store.
Se após consultar os dois artigos recomendados e seguir os passos descritos, e esse problema ainda persistir, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que possam lhe ajudar a resolver esse problema.
Tenha um excelente dia.
“Seu método de pagamento foi recusado”
