Olá,
Comprei há dois meses um macbook touchbar com magic mouse, que agora é com bateria interna e não mais com pilhas.
Ele vive perdendo a conexão, mesmo com 70 a 80% de bateria. Isso tem me irritado bastante e todas as informações de verificação que encontrei em manuais apple, já vi e não resolveu.
Alguém tem alguma ideia ou será que devo ir em uma assistência?
Obrigado
Oi Bianca, tudo bem?
Resolvi o problema, embora não tenha ficado nada feliz em como tive que resolver. Conectei a wifi na rede 5Ghz e o mouse parou de travar/perder conexão.
Ao mesmo tempo que fico feliz em ter resolvido, imagino o quanto de problema que vou ter em 99% dos lugares que visito que não tem wifi 5Ghz.
Obrigado
Oi Bianca, tudo bem?
Resolvi o problema, embora não tenha ficado nada feliz em como tive que resolver. Conectei a wifi na rede 5Ghz e o mouse parou de travar/perder conexão.
Ao mesmo tempo que fico feliz em ter resolvido, imagino o quanto de problema que vou ter em 99% dos lugares que visito que não tem wifi 5Ghz.
Obrigado
Olá adrianogsoares,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você está com problema de conexão do seu Magic Mouse.
De acordo com a sua pergunta parece que você já tentou todos os passos para resolver o problema. Eu recomendo dar uma olhada nos passos nesse artigo Se o mouse, teclado ou trackpad sem fio da Apple não funcionar como esperado.
Se o problema ainda persistir, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para uma análise técnica.
Tenha um bom dia.
Magic Mouse perde a conexão bluetooth constantemente
