Estou tendo problemas no áudio do meu iPhone 7 Plus! Não consigo ouvir nada durante as ligações! Só pega se coloco no viva voz!
ao gravar um vídeo, o áudio fica cheio de ruídos, horas eles saem, horas voltam!
Pelo que notei foi após a atualização para o IOS 12.3.1
mais alguém está tendo o mesmo problema??
iPhone 7 Plus, 12
Olá LouiseBrasileiro,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com iPhone que está com problemas de audio.
Eu recomendo seguir os passos nos seguintes artigos Se você não ouvir a voz de uma pessoa em uma ligação ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro e Se os microfones do iPhone, iPad e iPod touch não estiverem funcionando.
Verificar as conexões
Se um headset estiver conectado ao iPhone, o som não será transmitido pelo receptor nem pelo viva-voz do dispositivo. Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:
Verifique se não há algum item conectado à entrada para fone de ouvido ou ao conector dock.
Acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.
Limpar o receptor
O receptor do iPhone não funcionará bem se estiver bloqueado ou sujo.
Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:
Verifique se não há algum objeto bloqueando o receptor, como uma capa ou um protetor de tela.
Se o iPhone for novo, remova a película protetora de plástico da parte frontal e da parte traseira do dispositivo.
Verifique se a abertura do receptor está bloqueada ou suja. Se necessário, limpe a abertura do receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
Durante uma ligação, ligue o viva-voz. Se continuar sem ouvir, o problema pode estar na rede ou no sinal. Faça a ligação mais tarde ou em um lugar diferente.
Reiniciar e atualizar
Reinicie o iPhone e teste novamente.
Se ainda não houver som ou ele estiver com baixa qualidade, atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
Tenha um bom dia.
Olá LouiseBrasileiro,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com iPhone que está com problemas de audio.
Eu recomendo seguir os passos nos seguintes artigos Se você não ouvir a voz de uma pessoa em uma ligação ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro e Se os microfones do iPhone, iPad e iPod touch não estiverem funcionando.
Verificar as conexões
Se um headset estiver conectado ao iPhone, o som não será transmitido pelo receptor nem pelo viva-voz do dispositivo. Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:
Verifique se não há algum item conectado à entrada para fone de ouvido ou ao conector dock.
Acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.
Limpar o receptor
O receptor do iPhone não funcionará bem se estiver bloqueado ou sujo.
Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:
Verifique se não há algum objeto bloqueando o receptor, como uma capa ou um protetor de tela.
Se o iPhone for novo, remova a película protetora de plástico da parte frontal e da parte traseira do dispositivo.
Verifique se a abertura do receptor está bloqueada ou suja. Se necessário, limpe a abertura do receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
Durante uma ligação, ligue o viva-voz. Se continuar sem ouvir, o problema pode estar na rede ou no sinal. Faça a ligação mais tarde ou em um lugar diferente.
Reiniciar e atualizar
Reinicie o iPhone e teste novamente.
Se ainda não houver som ou ele estiver com baixa qualidade, atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
Tenha um bom dia.
iPhone 7 Plus com defeito no áudio
