Bom dia,
Preciso enviar meu Iphone para assistencia ( seguro), fui orientada por eles para desativar o buscar Iphone antes de enviar meu aparelho pelos correios, caso contrário eles não o aceitariam, gostaria de saber se é normal este tipo de solicitação por parte deles.
Olá cibelepiresmonteiro,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você está com dúvidas sobre enviar o seu iPhone para reparo.
Isso é normal sim e está descrito no artigo Preparar o iPhone, iPad ou iPod touch para receber serviço.
Antes de enviar o dispositivo
Siga estas etapas antes de enviar o dispositivo para reparo ou substituição. Se ele não estiver ligando nem respondendo, siga o máximo de etapas possível:
Se precisar enviar um iPhone que está emparelhado com um Apple Watch, desemparelhe os dispositivos. Ao ser desemparelhado, o iPhone cria um backup do Apple Watch. Você pode usar o backup para restaurar o Apple Watch quando o iPhone voltar do serviço.
Faça backup do dispositivo iOS.
Acesse Ajustes > Mensagens e desative o iMessage.
Apagar o dispositivo. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. Se necessário, insira o código de acesso e a senha do ID Apple. Se não for possível apagar o dispositivo porque ele não liga ou não responde, faça isso em iCloud.com. Saiba como.
Verifique se o Bloqueio de Ativação está desativado.
Remova o cartão SIM, a capa ou o protetor de tela do dispositivo e deixe o cabo e o carregador.
Agora, o dispositivo já pode ser enviado. Se tiver agendado uma solicitação de reparo, você receberá instruções sobre como enviar o dispositivo por remessa. Se não tiver recebido instruções nem agendado uma solicitação de reparo, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um bom dia.
Envio Iphone para assistencia (seguro)
