Você tem que ligar na operadora ou ir até uma loja e informar que eles bloquearam o IMEI no seu telefone, mesmo sendo bem difícil o desbloqueio, tendo em vista que o IMEI é bloqueado 1 vez na vida. Dica para tentar ajudar você:
O que você deve ter em mãos?
- O número correto da linha telefônica;
- Identidade e CPF do titular da linha (em caso de contas família, por exemplo);
- Nota fiscal da compra do celular
- (se você não encontrar a nota fiscal original impressa, busque a nota fiscal eletrônica no seu e-mail ou procure a loja para uma segunda via);
- Leve a caixa do aparelho, se possível, para identificar o código IMEI.
Entre em contato com a sua operadora pelos seguintes números:
- Claro: 1052
- Oi: 1057 ou *144
- TIM: 1056 ou *144
- Vivo: 1058 ou *8486
- Nextel: 1050 ou (11) 4004–6611
- Porto Seguro Conecta: 10544 ou *333
Fonte: https://tecnoblog.net/255272/como-desbloquear-um-celular-bloqueado-por-imei/