Meu iPhone X não configura FaceID

Olá pessoal,

Estou com um problema já há muito tempo e ontem avançou para um novo estado, vou explicar. Há um tempo o meu iPhone X ficou na água por cerca de 2 minutos, após isso eu já não conseguia desbloquear com o FaceID, dizia face ID Disabled com o sinal de alerta, desliguei, liguei, fiz o reset e sem sucesso, contactei a Apple, eles me pediram para fazer o diagnóstico e verificaram que não tinha nada danificado, ainda assim não conseguia desbloquear...passou duas semanas e a Appe laçou uma nova actualização (ontem, no caso), actualizei e já não aparecia o erro "FaceID Disabled" mas quando vou para configurar, posiciono a face em terno do retrato e só diz "levante ligeiramente o iPhone" e "baixe ligeiramente o iPhone" e não avança mais.

Alguém tem alguma ideia do que possa ser?