Raafael_88, bom dia!
Normalmente se isola um problema de audio pela abrangência. Se fosse um problema de audio geral (Hardware), nenhum som funcionaria. Então, provavelmente seja software. Crio que você já tenha reiniciado seu iPhone, certo?
Recomendo redefinir todos os ajustes. Nada será apagado, mas ocorrerá redefinição de configurações feitas, as quais você poderá refazer posteriormente. (Wi-Fi, FaceTime, Touch/Face iD, código de bloqueio de tela, etc.)
Ajustes<geral<redefinir<redefinir todos os ajustes
Atualizar o iOS também é importante.
Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Applehttps://support.apple.com/pt-br/HT204204
Teste e depois dê um feedback, ok?
Espero que ajude!
Abraço