Apaguei um álbum comprado do meu iPhone e ele não aparece mais na iTunesstore/compras para baixar de novo

Apaguei um álbum de músicas do iPhone. Queria baixar novamente. Mas ele não aparece na lista de comprados da iTunes Store.

iPhone 7, iOS 12

Publicado em 19/04/2019 12:30

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2 respostas

19/04/2019 16:10 em resposta a mauricia

mauricia, boa noite!


Obrigado por nos contatar!


Está usando o mesmo id Apple usado para baixar o álbum?

Consegue baixar outras coisas normalmente?


Se a resposta é sim para ambas as perguntas, pode ser que o conteúdo não esteja mais disponível na loja.


Caso não resolva, contate o AppleCare no 0800 761 0880 para uma análise.


Espero que ajude!

Abraço

20/04/2019 04:40 em resposta a mauricia

Olá mauricia,


Neste caso, siga os procedimentos deste artigo de suporte:


Fazer novamente download de apps, músicas, filmes, programas de TV e livros da App Store, iTunes Store e Apple Books - Suporte da Apple


Em um iPhone, iPad ou iPod touch


  1. Abra o app iTunes Store.
  2. No iPhone ou iPod touch, toque em  Mais no menu na parte inferior da tela e toque em  Compras. Em um iPad, basta tocar em  Compras. 
  3. Dependendo de qual item você deseja fazer download novamente, toque em Músicas, Filmes ou "Programas de TV". Se você usa o Compartilhamento Familiar, toque em Minhas Compras ou escolha o nome de um familiar para ver o conteúdo que ele comprou.
  4. Encontre o filme, programa de TV ou música de que você deseja fazer download novamente e toque nele. 
  5. Toque em  à direita do título. O download do filme, programa de TV ou música será feito no dispositivo. Você poderá encontrar os filmes e programas de TV de que fizer download novamente no app TV§ ou no app Vídeos, e as músicas, no app Música. O item que você comprou não é exibido?


Se não encontrar o item, verifique o seu histórico de compras:

Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple




Lembrando que mesmo que mostra a compra em seu histórico de compras e o artista retirou ou alterou o contéudo na iTunes Store, você não poderá mais efetuar o download conforme os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple.


"É da sua responsabilidade não perder, destruir, ou danificar o Conteúdo depois do download. Nós encorajamos que você faça um backup do seu Conteúdo com regularidade."


"NOVOS DOWNLOADS

Você poderá ser capaz de efetuar um novo download de Conteúdo previamente adquirido (“Novo Download”) para os seus dispositivos que estejam autenticados com a mesma Apple ID (“Dispositivos Associados”). Você poderá ver tipos de Conteúdo disponíveis para Novo Download no seu País de Residência em https://support.apple.com/pt-br/HT204632. O Conteúdo poderá não estar disponível para Novo Download se esse Conteúdo já não for mais oferecido nos nossos Serviços."


Espero ter ajudado!!!


William Marques




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