Compra não autorizada

Olá, luciele!

Você saberia especificar quais foram as compras? É de algum aplicativo?

Experimente seguir as orientações abaixo:

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple

Abraço!

Bom dia, Mrvf!

De maneira alguma. Trata-se de um fato bastante constrangedor. E não é assim que a Apple funciona.

O que pode estar acontecendo, na verdade, é a utilização desse cartão de crédito, na iTunes Store, por alguma outra pessoa não autorizada.

Pode parecer improvável, mas, ás vezes, essas compras partem de dentro de nossas residências, sem o nosso consentimento.

Sugiro entrar em contato com o suporte técnico telefônico Apple, assim, sem dúvidas, é possível identificar exatamente qual é a origem dessa cobrança.

Não tem erro.

0800-761-0880.

Olá, Luciele.

Creio que esses artigos serão de grande ajuda:

Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple

Boa tarde,

vivo sozinha, ninguém tem acesso ao meu cartão ou telemóvel. Aliás, a resposta da Apple foi que deve ter sido um problema do sistema operativo(?).

Após 13 dias sem devolverem o dinheiro, contactei-os novamente ontem, informaram que era um processo que demorava até 30 dias. *****

Bom resto de dia.

[Editado pelo Moderador]

gbl00d120,

E alguém acha normal que uma entidade, seja ela qual for, possa proceder a débitos na conta sem prévia autorização ou compra realmente efectuada?

Bom dia, luciele!

Entre em contato com o suporte técnico telefônico da Apple, através do número de telefone 0800-761-0880, e peça para falar com alguém da iTunes Store.

Isso já aconteceu comigo também, e sempre que precisei, fui muito bem atendido.

Com certeza eles poderão te ajudar com isso.