PHONE 8 PLUS de 256 GB COM DEFEITO DE FÁBRICA, o qual foi comprado em setembro/2018

Question

ALT_2019 Autor

Nível 1

4 pontos

PHONE 8 PLUS de 256 GB COM DEFEITO DE FÁBRICA, o qual foi comprado em setembro/2018

Bom dia a todos, gostaria de relatar que comprei 02 Iphone 8 Plus de 256 Gb em 26/09/2018, e o fato que eu relato é:

1º - Os dois aparelhos estão esquentando muito, ao ponto do botão onde faz a leitura da digital ficar desconfortável de tão quente;

2º - Ambos os aparelhos já travaram pelo menos 02 vezes cada;

3º - Ontem (29/04/2019) um dos aparelhos acabou de queimar o display, do nada, estava tão quente, que simplesmente a tela ficou preta;

Pelos fatos aqui narrados, peço orientações, sobre a garantia, tendo em vista que tem menos de 01 ano de compra, e, gostaria de esclarecimentos sobre a normalidade deles esquentarem tanto.

Moro em Niterói/RJ, e, gostaria de saber onde posso levar os aparelhos.

Aguardo um breve retorno.

iPhone 8 Plus, iOS 12

Publicado em 30/04/2019 04:31

Responder

Answer 1

Resposta melhor classificada

GearsOFfloor

Nível 5

6.381 pontos

30/04/2019 04:39 em resposta a ALT_2019

ALT_2019, bom dia!

Obrigado por contatar as Comunidades Apple!

Primeiramente, sentimos pela sua experiência não estar sendo como você esperava.

Uma análise em seus dispositivos pode ser realizada em contato com o AppleCare, no 0800 761 0880, de seg. a sab. de 08:00 as 20:00.

Se você preferir se deslocar até uma autorizada ou Apple Store, nesse link você localiza e agenda um horário:

Apple - Encontrar locais https://locate.apple.com/br/pt/

É imprescindível o agendamento de horário, ok?

Se optar por levar, leia esse artigo antes:

Preparar o iPhone, iPad ou iPod touch para receber serviço - Suporte ...https://support.apple.com/pt-br/HT201557

Sobre a garantia:

Pelo que você mencionou, eles ainda estão dentro do período de um ano de cobertura.

É sempre a análise técnica que vai determinar o tipo de serviço, as condições e comportamentos dos aparelhos e a qualificação exata, ok?

Espero que ajude!

Abraço

Responder

Answer 2

RafaVicari

Nível 9

61.819 pontos

30/04/2019 04:39 em resposta a ALT_2019

Bom dia.

Segue link para localizar as AASP mais próximas de você

https://locate.apple.com/br/pt/

Abraço

Responder

Answer 3

Roguerz

Nível 2

414 pontos

30/04/2019 04:42 em resposta a ALT_2019

Olá, ALT_09

O ideal é você levar em uma autorizada para que esses aparelhos sejam analisados. Os técnicos da Apple são devidamente preparados e capacitados para questões relacionados ao hardware.

Para localizar endereço de autorizada, acesse este link: https://locate.apple.com/br/pt/

Ou se preferir entre em contato com o suporte 0800 761 0880 para verificar outras opções de reparo.

E aqui segue um artigo de como preparar seu iPhone para receber reparo: Preparar o iPhone, iPad ou iPod touch para receber serviço - Suporte da Apple

Responder

PHONE 8 PLUS de 256 GB COM DEFEITO DE FÁBRICA, o qual foi comprado em setembro/2018

Perguntas semelhantes