Só recebo as mensagens do Whatsapp quando abro o aplicativo, ou recebo com atraso!

Gente, meu Iphone 7 começou a apresentar problemas com o recebimento de mensagens do Whatsapp. Eu só recebo as mensagens quando abro o aplicativo, ou quando recebo notificação, elas chegam atrasadas, sendo que estou conectada a uma rede. É como se o Iphone estivesse sem conexão, e quando abro o aplicativo, ele atualiza o recebimento. Já testei em mais de uma rede wi-fi e o problema é o mesmo, sendo que quando estou usando os dados móveis isso não costuma acontecer. Às vezes acontece também com outros aplicativos, como Instagram.

Além disso, tenho notado que quando bloqueio a tela parece que o aparelho "dorme", demorando para responder até a um recebimento de chamada ou SMS. Atualizações em segundo plano estão ativadas e tenho conexão a uma rede estável. Alguém pode me ajudar?


PS: Eu tinha criado um tópico aqui essa semana sobre o recebimento das notificações do Whatsapp, mas resolvi criar outro explicando melhor o problema, pois as dicas que recebi lá já tinha testado todas e não parecem atender ao meu problema.


Agradeço a quem puder ajudar! O aparelho está com apenas 5 meses de uso, minha primeira experiência com a Apple e tudo vinha acontecendo de maneira satisfatória, até acontecer isso.

Publicado em 3/05/2019 04:20

Responder
7 respostas

3/05/2019 05:29 em resposta a alineraf

Oi!!!


Você poderia Redefinir todos os ajustes

  1. Finalize a sessão do iCloud e da iTunes e App Store. ... 
  2. Volte para Ajustes e toque em Geral > Redefinir > Redefinir Todos Os Ajustes.


ou de uma forma mais incisiva Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

porem não trazer backup de volta para o aparelho e sim configurar como um novo dispositivo


Abraço


3/05/2019 04:29 em resposta a alineraf

Bom dia.


Tente verificar


Usar a Atualização em 2º Plano

Ao alternar para um app diferente, alguns apps são executados por um curto período antes de ficarem em estado suspenso. Os apps em estado suspenso não estão ativamente em uso, abertos ou consumindo recursos do sistema. Com a Atualização em 2º Plano, os apps suspensos podem verificar se há conteúdos novos e atualizações. 

Se desejar que os apps suspensos verifiquem conteúdos novos, acesse Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano e ative a opção "Atualização em 2º Plano". Se você encerrar um app no Seletor de Aplicativos, ele não conseguirá executar nem verificar conteúdos novos antes de ser aberto novamente.


Alternar entre apps no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Abraço

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Só recebo as mensagens do Whatsapp quando abro o aplicativo, ou recebo com atraso!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.