Como restaurar livros em um novo dispositivo?

Eu comprei um novo iPad e não consigo transferir vários livros que comprei anteriormente. Tentei pela conta da itunes e pelo backup no computador, sem sucesso. Eu tenho os recibos de compra e tentei relatar problemas por meio deles, mas não deu certo. Alguém tem alguma sugestão?

Obrigado,