Legalidade de cobrança de valores para diagnóstico de defeito

Caros,

Venho aqui pedir, por gentileza, ajuda de vocês, em razão de uma situação ocorrida junto a uma Iplace. Tenho um Macbook Pro Retina 13' (2015-Mid), e já tive que levá-lo duas vezes à assistência técnica para a troca da tela retina, pois há um defeito crônico na película antirreflexo. Nessas duas vezes, não foi cobrado nenhum valor, seja para diagnóstico do problema, seja para a troca da tela.

No sábado da semana passada (11/05/2019), estava utilizando o mac normalmente e desliguei por um período de uma hora (o computador ficou parado). Após chegar em casa, liguei novamente o Mac e, de forma surpreendente, o teclado integrado e o trackpad pararam de funcionar.

Buscando soluções nesta comunidade, verifiquei que algumas pessoas passaram, senão pelo mesmo problema, por algo parecido. Portanto, realizei todos os tipos de testes e diagnósticos possíveis, tais como: i) a inicialização para diagnóstico de Hardware (pressionando a tecla D), cujo resultado foi de que não havia nenhum problema; ii) redefinir o SMS; iii) redefinir a NVRAM ou a PRAM. Mesmo assim, o problema persistiu.

Verifiquei que neste blog (http://blog.ihelpu.com.br/macbook-pro-teclado-e-trackpad-nao-funcionam-no-modelo-a1502/) há a exata descrição do problema.

Sendo assim, levei em uma autorizada da apple e, para minha surpresa, foi cobrado o exorbitante valor de R$ 199,00 apenas para eles realizarem um diagnóstico/orçamento do problema. Ou seja, eventual necessidade de troca de peça será efetuada nova cobrança.

Questiono: tratando-se claramente de um vício oculto e de um simples diagnóstico/orçamento para eventual reparo da máquina, esse valor cobrado é permitido? (isto é, a Apple adota esse método em todos os casos que estão fora da garantia?)

Muito obrigado e agradeceria o auxílio desta comunidade,

Felipe Caldeira