Linha verde na tela do IPhone X

Recentemente apareceu uma linha verde na lateral direita da tela do aparelho. Levei em uma autorizada em Belo Horizonte e a atendente, após fazer vários testes na tela, informou que o líquido da tela vazou e que a Apple não está se responsabilizando. Pesquisei em comunidades e encontrei vários registros de que este é um problema frequente em aparelhos comprados nos EUA e Canadá. Meu aparelho está protegido com dispositivos ante choque e pressão e não há justificativa para o problema. Alguma indicação do que gera o problema?

Obrigado

iPhone X, iOS 12

Publicado em 23/05/2019 16:39

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3 respostas

24/05/2019 04:19 em resposta a Gmjsaldanha

Gmjsaldanha, bom dia!


Obrigado por utilizar as Comunidades Apple!


Somente a análise técnica pode identificar a falha e possíveis causas. Se o seu dispositivo está dentro do período de garantia ou não, a disponibilidade de serviço dependerá do modelo do aparelho.


Não se trata de um problema que afeta um lote específico de iPhones e sim um problema pontual. Logo, a análise é pontual e com base na garantia e na cobertura de serviço do modelo.


Se existisse uma questão nesse sentido, estaria listada nesse site:

https://www.apple.com/br/support/exchange_repair/


Espero que ajude!

Abraço



10/06/2019 10:11 em resposta a LAZZMAR

Infelizmente a postura da Apple é se preocupar em não ter custos. Desde que entrei em contato com a comunidade e e a assistência técnica tive o atendimento voltado para o seguinte discurso: “não sabemos o que seu aparelho tem, o touch, mesmo aparentando estar com defeito - “toque fantasma” e a linha verde na tela ser recorrente em vários equipamentos? não podemos nem avaliar o que ocorreu para isso tudo acontecer porque existe um sensor de umidade que fica dentro do aparelho e ele está ativo. *****”.

em momento algum perguntei sobre garantia e nem tão pouco o que a Apple poderia fazer por mim, gostaria de saber o que um aparelho de u$1000 tem para que apareçam tantos problemas de uma só vez, sem dano ou violação aparentes. ******.

É o que teremos de fazer para saber, ao menos, quais as falhas de hardware que o equipamento apresenta para saber se trocando a tela resolverá ou ocorrerá novamente.





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Linha verde na tela do IPhone X

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