EXTREMA insatisfação com a Apple
Caros,
Gostaria de manifestar minha EXTREMA insatisfação com a
Apple.
Na página https://support.apple.com/pt-br/HT207043
vocês textualmente afirmam que “O iPhone SE (2ª geração), iPhone XR, iPhone X,
iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7 e iPhone 7 Plus têm classificação IP67 do
padrão IEC 60529 (profundidade máxima de 1 metro por até 30 minutos). A
resistência a respingos, água e poeira não é uma condição permanente e pode
diminuir com o tempo”.
No contexto de pandemia, sendo recomendado higienizar o
aparelho constantemente, vim fazendo dessa forma com álcool e, após checar essa
exata informação em seu site, fiz 2x com agua corrente e sabão na torneira. Uma
vez ele, pelo vocês dito, suportaria 1m de profundidade por 30min e, mesmo que
reduz com o tempo, como pontuado, não deveria ter problema em uma torneira.
Disso, o aparelho parou de funcionar. Levou numa assistência
autorizada e eles disseram que é um dano irreversível, causado por água.
Gostaria então de manifestar minha profunda indignação com
as orientações por vocês oferecida e peço uma imediata substituição de meu
aparelho dado ter sido induzido ao erro por uma informação má fornecida de sua
parte.
Algo inclusive embasado no por vocês mesmos citado na referida
página de que “Danos por líquido não são cobertos pela garantia, mas talvez
você tenha direitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor”. Gostaria
realmente de resolver de forma amistosa e definitiva. *****
Obrigado.
[Editado pelo Moderador]
iPhone 8 Plus
