Comprei um iPhone XR, a dois meses, e algumas ligações que recebo, após atender fica preto a tela, tenho que ficar apertando os botões nas laterais para acender a tela novamente.
ja zerei o iPhone e instalei novamente, já atualiZei e está apresentando o mesmo problema
iPhone XR, iOS 12
Bom dia.
Fica preto quando colocar o iPhone no ouvido ?
Se for isso é normal !!! o Sensor detecta que ele esta no seu ouvido e não tem a necessidade de ter a tela acesa durante a utilização dessa maneira.
Agora se no Viva voz a tela ficar escura veja se tem algo obstruindo a câmera frontal que é onde fica o sensor.
Abraço
meire192, bom dia!
Seja bem vinda as Comunidades Apple!
Se já restaurou aos ajustes de fábrica, você restaurou um backup antigo?
Antes de restaurar novamente e ativar como "novo iPhone", redefina todos os ajustes e teste em seguida:
ajustes<geral<redefinir<redefinir todos os ajustes
Nada será apagado, apenas serão desfeitas configurações que você poderá fazer novamente.
Espero que ajude!
Abraço
Fiz o procedimento e continua com o mesmo problema
Tela preta do iPhone xr
