Boa noite!
Meu iphone 8 caiu em uma bacia de água, ai o botão home ficou estranho.
Ele funciona a digital e vibra normal, e também o gesto que desce a tela também funciona normalmente. Mais o principal que e voltar, não quer funcionar. O que eu devo fazer?
iPhone 8, iOS 12
Olá PedroKazoii bom dia!
Seja bem vinda a Comunidade Apple!
Ligar na AppleCare talvez não te ajude muito pois um técnico precisa avaliar pessoalmente e fazer um diagnóstico mais preciso. Mais recomendado para você é leva-lo numa Autorizada da Apple para uma análise técnica pois como ele está apresentando este problema após ter tido contacto com água, provável que esteja com dano líquido.
Veja isto: https://support.apple.com/pt-br/HT204104
e isto: https://support.apple.com/pt-br/HT207043
Lembrando que Dano por líquido não é coberto pela garantia.
OBS: Caso dê tudo certo, volte aqui e clique em útil.
O seu Feedback é muito importante pra todos que buscam a Comunidade!
Espero ter ajudado! Boa sorte lá!
Cosan
Olá PedroKazoii bom dia!
Seja bem vinda a Comunidade Apple!
Ligar na AppleCare talvez não te ajude muito pois um técnico precisa avaliar pessoalmente e fazer um diagnóstico mais preciso. Mais recomendado para você é leva-lo numa Autorizada da Apple para uma análise técnica pois como ele está apresentando este problema após ter tido contacto com água, provável que esteja com dano líquido.
Veja isto: https://support.apple.com/pt-br/HT204104
e isto: https://support.apple.com/pt-br/HT207043
Lembrando que Dano por líquido não é coberto pela garantia.
OBS: Caso dê tudo certo, volte aqui e clique em útil.
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Espero ter ajudado! Boa sorte lá!
Cosan
cosan, bom dia!
- No AppleCare o cliente:
Terá o diagnóstico necessário:
Saberá de todas as opções de reparo que o cliente/dispositivo possui.
Uma ligação pode esclarecer tudo o que o cliente precisa saber e evitar uma ida improdutiva a uma Autorizada, uma vez que o cenário completo é analisado.
Não sabemos o modelo do IPhone, onde foi comprado, se o cliente possui uma autorizada próxima, se ele tem disponibilidade para se deslocar, entre muitas outras coisas. Entendeu?
Abraço!
PedroKazoii, bom dia!
Seja bem vindo as Comunidades Apple!
Antes de tentar qualquer coisa, contate o AppleCare para uma melhor diagnóstico: 0800 761 0880
Um serviço técnico poderá ser necessário, ok?
Abraço
O Botão voltou a funcionar. Agradeço pela ajuda.
Meu botão home reconhece digital e vibra, mais não funciona
