Minha conta foi desativada, o que fazer?

Bom dia.

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado

Se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, as perguntas de segurança ou outras informações da conta de maneira incorreta, o ID Apple será automaticamente bloqueado por motivos de segurança, e você não conseguirá iniciar sessão nos serviços da Apple. Para desbloquear o ID Apple, você precisará confirmar sua identidade.

Se o ID Apple for bloqueado por motivos de segurança, você verá um destes alertas:

• "Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança"
• "Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança"
• "Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança"

Ao ver um desses alertas, acesse iforgot.apple.com para desbloquear a conta usando a senha existente ou para redefinir a senha. Após várias tentativas malsucedidas de desbloquear a conta, o ID Apple continuará bloqueado, e você poderá tentar novamente no dia seguinte.

Se você usa a autenticação de dois fatores, é necessário um dispositivo ou um número de telefone confiável para desbloquear o ID Apple. E se você tem uma chave reserva, é possível usá-la para recuperar o acesso à conta.

Saiba mais

Depois de alterar a senha, você precisará atualizá-la nos ajustes do iCloud e em todos os serviços da Apple nos quais você inicia sessão usando o ID Apple. Saiba mais sobre o ID Apple e onde você pode usá-lo.

Data da publicação: Maio 15, 2019

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple

Abraço

oi Mari, bom dia!

Seja bem vinda a Comunidade Apple!

Sugiro entrar em contato com a AppleCare 0800-761-0880

Eles irão te esclarecer e te ajudar a resolver ok?

OBS: Caso dê tudo certo, volte aqui e clique em útil. 

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Espero ter ajudado!

 Cosan 