Um dos fones do AirPods está com o volume mais alto que o outro

um dos meus fones está mais alto que o outro, em qualquer aparelho que conecto ele fica assim, acho que é porque tem sujeira acumulada na parte interna do fone. O que devo fazer? Fui na loja da apple e o cara me falou pra marcar, acho que uma assistência técnica pra olhar melhor isso aí, e falarem o que que tem de errado. Eu tenho quase certeza de que a sujeira apenas está impedindo o som de passar. Se for pra marcar uma assistência, como devo fazer isso?