Microfone iPhone 7 Plus não funciona

andredemanaus,

Eu realmente não sei informa se o problema foi causado por uma atualização (acredito que se fosse por isso, todos os aparelhos estariam assim, ou pelo menos os mesmos modelos). O meu é do mesmo modelo do iPhone de sua filha e está normal.

Sugiro que entre em contato com o suporte da Apple através do telefone 0800-761-0880 para ouvir a opinião de outro funcionário.

Abraço!

Olá, andredemanaus!

Você realizou alguma operação para tentar corrigir este erro?

Leia abaixo algumas soluções e verifique se resolve:

Se os microfones do iPhone, iPad e iPod touch não estiverem funcionando - Suporte da Apple

Abraço!

Estou com o mesmo problema. Fiz a atualização do 12.3.1 e meu microfone parou de funcionar. O modelo é o 7 e tem um ano e 5 meses (deve ter tempo de vida útil não é possível) fiz tudo que mandaram via telefone (resetei, reiniciei) fiquei um dia inteiro pra fazer isso. Se eu soubesse que essa atualização me traria tanta dor de cabeça não teria feito. Todas as pessoas do meu ciclo de amizade que tem o 7 ou 7 plus tiveram o mesmo problema, mas foi na Apple e lá eles solucionaram o problema sem custo algum. Vou tentar amanhã.

entao o mesmo esta do mesmo jeito :(

o que é acontece é que é um erro em serie.

a apple nao esta dando a garantia desse erro

fala que o problema é da pessoa que esta utilizando, mas não.

o mesmo aconteceu do mesmo jeitinho

fui fazer atualização e puf, ja era.

o seu tambem demora para ligar?

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

Eu tenho um iPhone 7, também com 1 ano e 5 meses de uso e após a atualização mais recente, 12.3.1, aconteceu o mesmo!

O microfone não funciona.

Ja fiz todos os procedimentos para tentar reparar e não adianta.

É lamentável o descaso em relação aos clientes, espero que encontrem uma solução o quanto antes.

Eu também estou com este problema sem conseguir fazer ligações (ouvir ou falar) e sem poder trabalhar já que uso os stories do Instagram. Está bem complicado. Assistência autorizada na minha cidade disse que preciso pagar 1.900 reais para trocar todo o aparelho. Estou irritadíssima. Vou na Apple do shopping Morumbi ********

[Editado pelo Moderador]

Consegui nada. Continuo com meu iPhone 7 funcionando como um iPod.

nao faço ligações, não gravo áudio nem faço vídeos com som no celular.

decepcionante como a Apple não valoriza mais a satisfação do cliente como antes.

esse erro é absurdo.

nao aconteceu nenhuma queda ou água no meu aparelho. Eu só atualizei o software.

muito muito triste. Aparelho não tem nem 2 anos

Juliana você conseguiu lá? Fui super mal atendida lá.

Bom dia.

voces conseguiram resolver? o meu esta acontecendo o mesmo... apos a atualização 12.3.1.

nao consigo se quer fazer ligações pelo whats.

o celular nao esta servindo para nada

Ola!

Tambem quero saber se alguém conseguiu resolver, pois estou com o mesmo problema.

Indignada com a Apple 😡

Tive o mesmo problema a 1 mês atrás, e cheguei ao mesmo resultado: R$1.800,00 reais pra trocar pois o meu iPhone 7 é de 256GB. O atendente disso que esse erro dá na placa dos aparelhos, e eles não tem o que fazer... e me deu a informação que ocorre em larga escala nesse modelo de iPhone.

Eu acho que a Apple sabe do erro e não fez recall.

Descaso total com o cliente. Agora tenho um peso de papel no bolso.