Magic Mouse - Cursor não funciona

Bom dia.

Se o mouse, teclado ou trackpad sem fio da Apple não funcionar como esperado

Siga as etapas abaixo para resolver problemas com o mouse, teclado ou trackpad sem fio da Apple.

O dispositivo não é reconhecido pelo Mac

O mouse, teclado ou trackpad para de responder esporadicamente

O mouse não rola para cima, para baixo ou para os lados

O mouse ou trackpad não funciona corretamente

Uma ou mais teclas do teclado não respondem

O dispositivo não é reconhecido pelo Mac

Siga estas etapas se o Mac não reconhecer o mouse, teclado ou trackpad.

Verificar se o mouse, teclado ou trackpad sem fio está ativado

O Magic Mouse e o Magic Mouse 2 têm uma chave deslizante na parte inferior. Deslize-a para ligar o dispositivo. No Magic Mouse, o LED verde acenderá brevemente. No Magic Mouse 2, a cor verde fica visível por baixo da chave.

O Magic Keyboard, o Magic Keyboard com teclado numérico e o Magic Trackpad 2 têm uma chave na extremidade traseira. Deslize-a para ligar o dispositivo (a cor verde fica visível). Os modelos anteriores de teclado sem fio da Apple têm um botão liga/desliga na lateral direita. Ao pressionar esse botão, você vê um LED verde na parte superior do dispositivo, próximo ao botão.

Depois de ligados, esses dispositivos são exibidos como Conectado na seção Bluetooth das "Preferências do Sistema" e no menu Bluetooth na barra de menus. Se um dispositivo não for exibido nesses locais, verifique se ele está carregado ou troque as baterias e verifique se ele está emparelhado com o Mac.

Verificar se o dispositivo foi configurado para funcionar com o Mac

Saiba como emparelhar o Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Trackpad 2 e modelos anteriores de dispositivos sem fio da Apple com o Mac.

Verificar se o Bluetooth está ativado

Use o trackpad integrado do notebook Mac ou um mouse USB para selecionar o menu Apple () > Preferências do Sistema. Depois, selecione Bluetooth e verifique se ele está ativado.

Consulte a tabela abaixo para saber como identificar o status do Bluetooth. Se o ícone do Bluetooth não for exibido ou se o status da barra de menus continuar indicando que o Bluetooth está desativado, reinicie o computador e tente ativar o Bluetooth novamente.

Ícone do menu BluetoothStatus do BluetoothO Bluetooth está ativado, mas não há dispositivos conectados ao Mac. Consulte a seção "Verificar se o mouse, teclado ou trackpad sem fio está ativado" deste artigo.O Bluetooth está ativado e pelo menos um dispositivo sem fio está conectado.Quando esse ícone pisca, significa que pelo menos um dispositivo sem fio está com a bateria fraca. Clique no ícone do Bluetooth para identificar o dispositivo afetado e depois recarregue-o ou troque as baterias dele.O Bluetooth está desativado. Clique no ícone do Bluetooth usando um mouse USB ou um trackpad integrado e selecione Ativar Bluetooth.O Bluetooth está offline ou não está disponível. Reinicie o Mac. Se o status do Bluetooth não mudar, desconecte todos os dispositivos USB e reinicie o Mac novamente.

Verificar se os dispositivos estão carregados

O Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Keyboard com teclado numérico e o Magic Trackpad 2 têm baterias integradas recarregáveis. Para carregar esses dispositivos, conecte-os a um Mac ou adaptador de alimentação USB usando um cabo Lightning para USB. Para que a bateria carregue mais rapidamente, o dispositivo deverá estar ligado quando estiver conectado ao cabo Lightning para USB.

Para verificar o nível de bateria desses dispositivos, clique no ícone do Bluetooth na barra de menus do Mac e selecione o nome do dispositivo. Se o nível de bateria de um dispositivo estiver baixo, recarregue-o. Se o dispositivo não for exibido, verifique se ele está ligado seguindo as etapas mencionadas acima.

Desligue o dispositivo e ligue-o novamente

Se o mouse, teclado ou trackpad sem fio da Apple não forem reconhecidos pelo Mac após seguir as dicas acima, tente desligar o dispositivo sem fio e ligá-lo novamente após aguardar alguns segundos.

O mouse ou teclado para de responder esporadicamente

Siga estas etapas se o mouse ou teclado às vezes para de responder temporariamente. 

Clicar ou pressionar uma tecla

• Clique no mouse ou no trackpad ou pressione uma tecla no teclado para reconectar o dispositivo ao computador. Pode demorar um pouco para o dispositivo responder.

Verificar se há interferência de sinal

• As redes sem fio que operam em 2,4 GHz podem causar interferência. Caso suspeite que há interferência, afaste do Mac estações base de telefones sem fio, fornos de micro-ondas e outros dispositivos elétricos que operam em 2,4 GHz.
• Mantenha dispositivos sem fio a no máximo 10 metros do Mac.
• Evite colocar objetos de metal entre o dispositivo sem fio e o Mac.