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problema com armazenamento no iCloud Drive

Olá, estou com um problema no meu armazenamento. Eu tinha muitos arquivos no iCloud Drive e movi eles para outra pasta para liberar espaço. Porém o espaço não foi liberado e agora não posso usá-lo com outros arquivos, o que era meu objetivo inicial.


Já apaguei todo meu iCloud (e não adiantou)


Já esvaziei a lixeira (e não adiantou)


Já apaguei os arquivos que ficam escondidos para recuperação durante 1 mês pelo portal do iCloud online (e não adiantou)


Atualmente tenho 400Mb de arquivos na pasta, mas inexplicavelmente ocupam 34Gb.


Alguém tem uma solução?


Obrigado!

MacBook Pro 15", macOS 10.14

Publicado em 12/06/2019 17:59

Responder
6 respostas

13/06/2019 10:33 em resposta a Felipe-

Aconselho a Fazer backup do Mac com Time Machine e Sobre a Recuperação do macOS e configurar como novo pois nao e normal acontecer isso ou fale com Suporte da  pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ ( Segunda a sábado das 08 as 20 ) uma vez que as tratativas passadas nao surtiram efeito

Espero ter ajudado!

 Atenciosamente

 DaveGrohl666


13/06/2019 10:28 em resposta a RafaVicari

Oi Rafa, infelizmente não é este o problema. O espaço tomado misteriosamente por 34Gb é o de "documentos" e eu já limpei a pasta completamente e uso ela com apenas 424 Mb (e não uso o iCloud para os arquivos na mesa). Veja as imagens abaixo:



se consulto pelo iPhone, tenho as mesmas informações, apesar da pasta estar quase vazia:



É bem estranho… algum outro palpite?


problema com armazenamento no iCloud Drive

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