Apple TV - Não consigo conectar no Wi-Fi
nao consigo conectar no wifi da um erro 3906
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Bom dia.
Ajuda com redes Wi-Fi na Apple TV
Saiba o que fazer se a Apple TV não se conectar ao Wi-Fi ou se você não conseguir ver filmes, músicas ou outros conteúdos nela.
Depois de cada etapa, veja se ainda precisa de ajuda.
Verificar se tudo está ligado, conectado e dentro do alcance
Verifique se o roteador de Internet está conectado ao modem e se os dois estão ligados. Se o roteador e o modem forem combinados, verifique se o dispositivo está ligado.
Mantenha a Apple TV dentro do alcance do roteador. Se estiver afastada demais, a Apple TV não receberá sinal. Para evitar problemas de sinal, não coloque a Apple TV sobre o roteador Wi-Fi nem a menos de 30 cm de distância dele.
Conectar-se à rede Wi-Fi
Na Apple TV 4K ou Apple TV HD, acesse Ajustes > Rede. Na Apple TV (2ª ou 3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Rede. Escolha o nome de uma rede Wi-Fi compatível para se conectar. Se necessário, insira a senha da rede Wi-Fi. Se você não souber a senha, busque ajuda.
A Apple TV não se conecta a redes que exijam início de sessão adicional ou secundário, por exemplo em um site. Essas redes, também conhecidas como redes cativas, podem ser gratuitas e pagas, em locais como empresas, escolas, alojamentos para estudantes, hotéis e lojas.
Reiniciar a Apple TV, o roteador e o modem
Confira se você ainda precisa de ajuda depois de reiniciar cada dispositivo. Na Apple TV 4K ou Apple TV HD, acesse Ajustes > Sistema e selecione Reiniciar. Na Apple TV (2ª ou 3ª geração), acesse Ajustes > Geral e selecione Reiniciar.
Desconecte o roteador e o modem a cabo ou DSL da alimentação. Em seguida, conecte-os novamente.
Usar um cabo Ethernet e verificar as atualizações de software
Conecte a Apple TV diretamente ao roteador, modem a cabo ou DSL usando um cabo Ethernet. Em seguida, conecte-se à rede e verifique se há atualizações de software disponíveis.
Na Apple TV 4K ou Apple TV HD, acesse Ajustes > Sistema > Atualizações de Software.
Na Apple TV (2ª ou 3ª geração), acesse Ajustes > Geral > Atualizar Software. Se houver uma atualização, instale-a. Em seguida, desconecte o cabo Ethernet e tente conectar à rede Wi-Fi novamente.
Ainda sem conexão?
- Verifique se há interferência na área.
- Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mas não conseguir acessar a Internet, use a rede Wi-Fi com outro dispositivo. Se você não conseguir acessar a Internet usando o outro dispositivo, talvez esteja ocorrendo interrupção do serviço. Ligue para a operadora de TV a cabo ou o provedor de Internet para receber ajuda.
- Tente se conectar a uma rede Wi-Fi em outro local. Se a Apple TV conseguir se conectar, procure ajuda com a rede Wi-Fi original. Caso a Apple TV não consiga se conectar a nenhuma rede Wi-Fi, entre em contato com o Suporte da Apple.
- Verifique se o roteador Wi-Fi tem a versão mais recente do firmware instalada. Saiba como verificar issoem uma Estação Base AirPort. Se precisar de ajuda com a atualização de um roteador que não é da Apple, entre em contato com o fabricante. Além disso, confira também se o roteador é compatível com a Apple TV.
Saiba mais
- A Apple TV se conecta à Internet por Wi-Fi ou Ethernet. Quando você usa um cabo Ethernet, a Apple TV usa automaticamente essa conexão, e não a rede Wi-Fi.
- A Apple TV pode se conectar a redes educacionais ou empresariais que usam um perfil. Peça mais informações ao administrador de sistema da rede.