comprei meu xr 21/05 , 10 dias apos a câmera traseira parou de funcionar levei na assistencia e me falaram eu deveria resetar padrão de fabrica pelo itunes foi feito e durou dias,levei meu iphone no dia 17/06 e ate hj dia 26/06 o mesmo nao voltou.aonde posso abrir reclamações ???
Olá alexfle_22!
Certifique-se na OS (Ordem de serviço se foi numa autorizada), nesse documento que o senhor assina ao deixar o equipamento na assistência diz quanto tempo vai demorar o reparo ou a chegada do equipamento. Dependendo de qual for a sua cidade e se o problema é a troca do celular por completo, pode demorar no máximo 30 dias. Porém certifique-se com a assistência.
Bom dia.
Qual foi o prazo que a AASP te passou?
Ta dentro do prazo ?
Se tiver dentro do prazo reclamar do que?
e estiver fora ligue na AASP
Reclamações
acesse https://www.apple.com/feedback/
Abraço
Olá, alexfle_22!
O seu iPhone está na autorizada realizando esse reparo? Os técnicos não informaram quantos dias mais ou menos ele ficaria pronto?
Entre em contato diretamente com a autorizada e solicita essa informação, mas adianto que é preciso ter um pouco de paciência, pois é normal demorar um pouco para o reparo ser concluído. As vezes é preciso aguardar uma peça que vem de outra cidade ou algo do tipo, então não depende só do serviço em si que é realizado na própria assistência.
Abraço!
o que fazer quando reparo esta demorando?
