Sem sinal da operadora.

Li a seguinte matéria;


"Os telefones mostram a mensagem de “Sem Serviço”, ainda que o usuário esteja dentro da área de cobertura da operadora de telefonia. O problema seria causado por uma falha na placa lógica principal do celular. Segundo a fabricante, os telefones que apresentarem defeito passarão por conserto em lojas próprias e na rede de assistências técnicas, sem custo a mais para o consumidor."


Estou com esse problema e fui até a MyMac em Brasília-DF, o atendente me instruiu a pagar o valor de R$ 1.700,00 para obter um novo aparelho, no entanto acho isso um abuso, pois o celular foi caríssimo e o problema é do fabricante, gostaria de que realizasse a manutenção sem custo como dito na matéria acima publicada no link abaixo;


https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/02/falha-no-iphone-7-deixa-celular-sem-servico-mesmo-em-area-de-cobertura.ghtml


Ficarei no aguardo para a resolução do mesmo, desde já agradeço e coloco-me a disposição.


Lucas Dias

E-mail: ****************

Contato:************ (celular como dito esta sem sinal).

IPhone 7 (Model A1778).




[Informação pessoal editada pelo Moderador]

iPhone 7, iOS 12

Publicado em 10/07/2019 18:37

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 11/07/2019 04:47

Olá Lucas Dias,


Neste caso, o modelo de seu iPhone não se enquadra dentro do programa de qualidade da Apple, somente os modelos A1660, A1780, A1779.


iPhone 7 Repair Program for "No Service" Issues - Apple Support


Para te auxiliar, veja se este artigo de suporte te ajuda!!!


Se você vir a mensagem Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple


Espero ter ajudado!!!


William Marques

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6 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

11/07/2019 04:47 em resposta a LucasDias

Olá Lucas Dias,


Neste caso, o modelo de seu iPhone não se enquadra dentro do programa de qualidade da Apple, somente os modelos A1660, A1780, A1779.


iPhone 7 Repair Program for "No Service" Issues - Apple Support


Para te auxiliar, veja se este artigo de suporte te ajuda!!!


Se você vir a mensagem Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple


Espero ter ajudado!!!


William Marques

11/07/2019 04:48 em resposta a LucasDias

Oi LucasDias

Tem programa de qualidade para esses modelos abaixo apenas

Model number

A1660, A17801,660

iPhone 7 Repair Program for "No Service" Issues - Apple Support

Segue alguns passos para lhe ajudar

Veja se o IMEI nao esta impedido no site: https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/public-web/welcome ( Se tiver, tem q ir na OP que esta bloqueando )

Ou

Se você não conseguir ativar o iPhone

Se você vir a mensagem Sem Serviço ou Buscando no iPhone ou no iPad - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!

 Atenciosamente,

DaveGrohl666



11/07/2019 09:32 em resposta a LucasDias

Olá LucasDias,


Neste caso se o seu aparelho estiver dentro da Garantia Limitada de Um (1) Ano, não haverá custos no reparo, contudo se não estiver será um reparo pago.


Todo e qualquer equipamento eletrônico esta sujeito a falhas, que podem ocorrer com um dia ou anos depois da compra.


A Apple como muitas outras empresas no mercado oferece uma garantia além do Código de defesa do consumidor onde exige pelo menos 3 meses, e é oferecido 1(um) ano.


E como foi constatado pela engenharia somente os modelos citados neste link iPhone 7 Repair Program for "No Service" Issues - Apple Support estão aptos para reparo sem custo.


Sobre a cobertura de suporte e as opções de serviço - Suporte da Apple


Espero ter ajudado!!!


William Marques

17/07/2019 07:45 em resposta a RafaVicari

Prezados,


Como dito no primeiro comentário, me dirigi ate a My Mac (EQS 102/103, Lojas 24/26 - Asa Sul, Brasília - DF, 70330-400), o atendente me informou que terei que pagar o valor de R$ 1.700,00, para trocar o meu celular por um outro aparelho, no entanto o celular não tem nenhum dano causado por mim, o problema é do fabricante, ***** ficarei no aguardo de uma posição perante ao incidente, desde já agradeço e coloco-me a disposição.


Lucas Dias

E-mail: *****

Contato: *****





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Sem sinal da operadora.

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