Chamadas de vídeo travando (FaceTime, Skype, Zoom)

Boa tarde,


Gostaria de uma ajuda no seguinte problema:


Ao fazer chamadas de vídeo utilizando meu Mac (macOS Mojave 10.14.5), independente do app utilizado, ocorre problemas na qualidade da chamada (congelamento de imagem e corte no áudio). Minha internet é de 300mb de fibra ótica. Achei que o problema poderia ser na rede/servidor, porém todos os testes foram feitos, inclusive a troca de toda a fiação e o problema persiste. Fiz ainda o teste pelo meu IPhone, utilizando os mesmos apps e na mesma rede Wi-Fi e não tive problema na qualidade da chamada. Testei ainda, via IPhone, utilizando a rede 4G e funcionou normalmente. Porém no Mac o problema continua! Utilizo muito chamadas de vídeo para reuniões em grupo e o meu é o único que apresenta problemas.


Desde já agradeço,



Bruno

MacBook Pro with Touch Bar

Publicado em 15/07/2019 12:18

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