iPhone não está ativo se o problema persistir entre em contato com sua operadora.

Boa tarde, meu iPhone 6s comprado dia 09/07/2019 está apresentando erro ao colocar o chip, informa que o iPhone não está ativo e que se o problema persistir é para entrar em contato com a operadora. Gostaria de informações sobre o que deve ser feito para solucionar o problema.

Vale salientar que entrei em contato com o vendedor e o mesmo afirmou ter entrado em contato com a Apple e que eu deveria aguardar o prazo de 24h para normalizar, porém o prazo já passou e não consigo utilizar chip algum no meu aparelho.