sensor de proximidade

Olá NetoBraga13, tudo bem?

Seja bem vindo a comunidade Apple. Fico feliz em poder ajudar!

Sugiro fazer uma restauração pelo iTunes, para os ajustes de fábrica e depois configure como novo.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Caso não dê certo, levar até uma Assistência Técnica Autorizada para passar por uma análise técnica.

Conte com a gente sempre que precisar!

Saudações cordiais,

Cosan

Olá netoBraga13,

Neste caso:

1 - verifique se esta usando alguma pelicula de tela que esteja cobrindo o sensor.

2 - reinicie o iPhone

3 - redefina todos os ajustes- Ajustes > geral > redefinir > redefinir todos os ajustes

Se não resolver, faça backup e restaure seu iPHone para os ajustes de fábrica.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!!!

William Marques