iPhone X - Problema Alto-falante superior

A garantia do meu IPhone X terminou em maio. Inesperadamente, há cerca de duas semanas, o alto-falante superior apresentou defeito. Consigo ouvir ligações/áudios apenas no viva-voz ou pelo fone de ouvido. Fiz todos os testes, entrei em contato com o suporte e me orientaram ir em uma autorizada, fiz isso. Porém, o laudo detectou problema na placa lógica do aparelho, sem reposição. A solução para o problema seria substituir o aparelho por R$3.500,00. Infelizmente, não tenho condições. Estou frustrada, pois economizei muito para comprar o tão sonhado IPhone X, que me deixou na mão em menos de 1 ano e meio. Questionei qual poderia ser a causa, já que o aparelho é extremamente bem cuidado e a resposta surpreendeu: eletrônicos são eletrônicos, acontece... Enfim... Alguém mais com esse problema? 

iPhone X

Publicado em 30/07/2019 09:49

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3 respostas

31/07/2019 10:40 em resposta a jubm

Boa tarde.

Todos os produtos com problemas reconhecidos pela Apple você encontra no link abaixo

Programas de extensão de troca + reparo – Suporte da Apple


Tente Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

configure como um novo iPhone, sem trazer backup pra ele.

todos os problemas de software serão resolvidos com esse procedimento, caso continue ai sim será um problema de hardware.


Abraço

30/07/2019 11:05 em resposta a JoãoDeJesus

É esse o argumento do suporte, está fora da garantia de 1 ano, porém, acredito se tratar de um vicio oculto, já que o aparelho é extremamente bem cuidado. Não consigo acreditar que um IPhone de R$8.000,00 tenha vida útil tão curta. Hoje fui em outra autorizada e já me informaram que o alto-falante inferior tb está apresentando falhas, ou seja, logo o aparelho estará totalmente sem som. Não pode ser “normal” como o suporte alega.

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