Problema AirPods geração 2017

Boa tarde

Adquiri em Maio AirPods e recentemente um deles (o direito) não apresenta conectividade ao Iphone, a luz verde está constantemente a piscar quando estão os dois na caixa / quando retiro o esquerdo (pois quando apenas se encontra o esquerdo na caixa, a luz verde/vermelha não pisca).

No iphone, só aparecem informações (de bateria) apenas para um dos lados (esquerdo) e para a caixa.

Já tentei inúmeras vezes emparelhar/desemparelhar os AirPods do Iphone e limpar a caixa mas o problema mantém-se...

P.S.: A fatura serve de garantia ou é preciso algo mais, já que não foram adquiridos numa loja oficial Apple?

Obrigada pela atenção prestada.