Dificuldades para configurar FaceID - iPhone x

Olá,

Troquei de aparelho e não estou conseguindo ativar o FaceID no iPhone x, ao tentar configurar, pede pra posicionar o rosto dentro do quadrante, aparece pra movimentar um pouco pra cima, pra baixo, as vezes aparece pra deixar em uma distância de 25 a 50cm do rosto, mas sem sucesso.

Não identifica o rosto de jeito nenhum. O meu anterior identificou normalmente, ele apresentou problema com a tela, troquei por esse, mas esse outro aparelho não funciona o FaceID.

A experiência fica péssima no iphone x, digitando senha sempre... o FaceID foi o molde pra esse modelo, sem ele fica inviável.

Alguém já passou por isso? Ainda náo levei na assistência Apple pra checarem. Só restaurei o software (iOS 12.4), pra ver se era isso, mas sem sucesso.