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Garantia - iPhone Xs apanhou água mas nunca esteve submerso

Boa tarde. Tenho um iphone xs ainda na garantia, nas férias apanhou água mas nunca esteve submerso.

desloquei-me a uma loja worte onde o sr. que lá estava disse que não era problema da água pois os sensores estavam brancos. Agora sou informado por parte da worten que o equipamento tem humidade numa placa e que a reparação são 600€. Dizem que não está abrangido pela garantia. Gostaria de saber onde se enquadra a parte onde nas especificações do equipamento dizem que é resistente à água onde inclusivo pode ser submerso até 1.5m durante 30min.?!?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XS

Publicado em 12/09/2019 15:22

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/09/2019 15:27

Boa tarde, cara entendo sua situação completamente, porém, se quiser saber onde está esta informação, te respondo que na própria página do iPhone

iPhone XS - Apple

Na base da página, na segunda consideração (marcada com o número 2) temos a seguinte informação.


O iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max e iPhone 11 são resistentes a respingos, água e poeira e foram testados em condições controladas em laboratório; o iPhone 11 Pro e o iPhone 11 Pro Max foram classificados como IP68 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de quatro metros por até 30 minutos); o iPhone 11 foi classificado como IP68 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de dois metros por até 30 minutos); e o iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone XR foram classificados como IP67 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de um metro por até 30 minutos). A resistência a respingos, água e poeira não é uma condição permanente e pode diminuir com o tempo. Não tente recarregar um iPhone molhado. Veja instruções no Manual do Usuário para limpeza e secagem. Danos decorrentes de contato com líquidos não estão incluídos na garantia.

E isso consta também na página da garantia Apple

Garantia Limitada de Um (1) Ano.

Entendo completamente sua situação, mas isso que o técnico te passou é o procedimento correto.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/09/2019 15:27 em resposta a ccmendonca

Boa tarde, cara entendo sua situação completamente, porém, se quiser saber onde está esta informação, te respondo que na própria página do iPhone

iPhone XS - Apple

Na base da página, na segunda consideração (marcada com o número 2) temos a seguinte informação.


O iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max e iPhone 11 são resistentes a respingos, água e poeira e foram testados em condições controladas em laboratório; o iPhone 11 Pro e o iPhone 11 Pro Max foram classificados como IP68 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de quatro metros por até 30 minutos); o iPhone 11 foi classificado como IP68 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de dois metros por até 30 minutos); e o iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone XR foram classificados como IP67 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de um metro por até 30 minutos). A resistência a respingos, água e poeira não é uma condição permanente e pode diminuir com o tempo. Não tente recarregar um iPhone molhado. Veja instruções no Manual do Usuário para limpeza e secagem. Danos decorrentes de contato com líquidos não estão incluídos na garantia.

E isso consta também na página da garantia Apple

Garantia Limitada de Um (1) Ano.

Entendo completamente sua situação, mas isso que o técnico te passou é o procedimento correto.

Garantia - iPhone Xs apanhou água mas nunca esteve submerso

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