atualização 13.0 parou a camera

Atualizei meu iPhone X para a versão 13.0 e a a câmera parou, a frontal e a trazeira e a lanterna também


iPhone X

Publicado em 21/09/2019 11:14

Responder
125 respostas

25/02/2020 00:03 em resposta a nayane208

Pessoal, Se for um problema de software restaurando o aparelho em DFU pode resolver. Agora se o problema for de Hardware, alguma peça relacionada a câmera deu deito ou a própria câmera, vai precisar de um reparo.


Então aconselho restaurar o aparelho em modo DFU ( não se esqueça de fazer um backup antes.)


Sigam esse vídeo para fazer o procedimento : https://www.youtube.com/watch?v=emEaFxsT5oQ


Abraços




[É possível que eu receba remuneração pela minha recomendação ou pelo meu link.]

23/10/2020 14:14 em resposta a Bellaamendess

Olá, Seja muito bem vindo a comunidade da Apple

Vejo que esta com um problema ou uma duvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Se a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch não estiverem funcionando - Suporte da Apple

Ou

Abra a Central de controle e abra o lanterna

Abra câmera e aguarde cerca de 10 segundos ou mais e a câmera deve funcionar, senão resolver, aguarde correção na próxima atualização

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

D@v3 G®️0hl666.

26/11/2019 08:48 em resposta a PedroBahia

Garantia Limitada de Um (1) Ano se passou e deu problema e reparo PAGO

Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

25/02/2020 16:02 em resposta a LucasDiasdeSouza

Levei na assistência com o mesmo problema e pedi para o rapaz certificar que não houve contato com líquido, já que ele resolveu abrir o aparelho em minha frente. Liguei para Apple, troquei e-mails, pedi para periciarem o aparelho, tentei registrar na assistência o problema como de software, em “problema relatado”, uma vez que foi a atualização que o danificou, e nada... nem deixaram registrar, disseram que como eles não podiam averiguar software, não podiam sequer registrar, e que o problema da queima era meu e tive que pagar quase R$ 4.000,00 para um novo.


é bom que todos registrem seus relatos, não apenas curtam*******




[Editado pelo Moderador]

29/05/2020 08:55 em resposta a dudy

Esqueçam alguma atualização *****

O meu com um dia de uso aconteceu isso, levei e esta até hj esperando a Apple mandar um novo (prazos alongados por causa do vírus chinês)...

Pelo jeito a Apple depois que sua linha de produção é chinesa, não voltará a ser mais a mesma.

Meu aparelho foi para autorizada e de imediato pediram um novo, o conflito no software de atualização com alguns aplicativos, geram a queima do "facetime", câmeras e lanterna!




[Editado pelo Moderador]

14/08/2020 16:16 em resposta a claudete888

Meses e meses sem solução, se procurarem nesta discussão irão ver vários posts meus e no meu perfil tem as discussões que abri com muitos detalhes sobre o meu caso, caso queiram ver ( coloquem para ver todos os comentários para pegar todos os detalhes! ):


https://communities.apple.com/pt/thread/251508303


Vale deixar claro que os moderadores desta comunidade já derrubaram alguns posts feitos por mim haha. E talvez este possa ser mais um a ser deletado da discussão.

Mas aqui vai meu conselho para todos que querem uma solução rápida e eficaz.


Desfaçam de seus aparelhos Apple.


Pode parecer exagero da minha parte mas não esperem uma solução por parte da empresa, a única coisa que vocês terão será um tutorial básico de ctrl + c / ctrl + v pra resetar o aparelho ou irão de indicar um reparo desnecessário que vai fazer você comprar uma peça nova que vai falhar futuramente pois se trata de software e não hardware. ( E isso já aconteceu com diversas pessoas que compraram câmeras novas pro aparelho hein, mas quem liga se você ta pagando né?! )

Minha dica, façam uma analise no mercado de smarthphones, procurem fabricantes e modelos que atendam suas necessidades e se possível, saiam do ecossistema Apple. Reconheço que a empresa é excelente e seu ecossistema funciona muito bem, porém não dar atenção devida e ao menos um retorno aos clientes para um problema como esse, é decepcionante.

Se não puderem sair do ecossistema da empresa, tudo bem, é pouco provável que um aparelho novo venha dar esse problema novamente, e realmente espero que não venha a acontecer, mas já tenham a possibilidade em mente!

Porém, esperar uma solução por parte da Apple, puf, sinto muito mas irão ficar sem suas preciosas câmeras, pois dificilmente ira sair uma correção!

Espero queimar a língua com esse comentário, mas no atual momento, após cerca de 6 a 7 meses com o aparelho com esse problema que vai e vem, simplesmente deixei o ecossistema da empresa fora da minha lista.

E voíla! Não estou tendo nenhuma dor de cabeça com o novo smarthphone, smartwatch e etc que estou utilizando, no meu caso, a melhor solução realmente foi essa, infelizmente!

26/11/2019 08:48 em resposta a Marcossantos87


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