Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Iphone 5, aparece que devo fazer uma atualização mas o botão de “descarregar e instalar” não aceita e nem

Iphone 5, aparece que devo fazer uma atualização mas o botão de “descarregar e instalar” não aceita e nem parece haver link. Diz que poderei atualizar com uma ligação WiFi mas já ative para fazê-lo com dados móveis e nada. O que faço?

Publicado em 29/10/2019 09:56

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 29/10/2019 11:54


Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Atualizar o dispositivo usando o computador

Se não for possível atualizar o dispositivo por meio de conexão sem fio, você poderá atualizá-lo manualmente usando um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Em um Mac com o macOS Catalina 10.15, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Localize o dispositivo no computador.
  4. Clique em Geral ou Ajustes e depois clique em Buscar Atualizações. 

  5. Clique em "Transferir e Atualizar".
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

Se você receber mensagens de erro no computador ou precisar de mais espaço para atualizar

Obtenha ajuda se forem exibidas mensagens de erro durante a atualização do dispositivo usando o computador. Se precisar de mais espaço para uma atualização, apague conteúdo do dispositivo manualmente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

DaveGrohl666

3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

29/10/2019 11:54 em resposta a SuHerref


Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Atualizar o dispositivo usando o computador

Se não for possível atualizar o dispositivo por meio de conexão sem fio, você poderá atualizá-lo manualmente usando um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Em um Mac com o macOS Catalina 10.15, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Localize o dispositivo no computador.
  4. Clique em Geral ou Ajustes e depois clique em Buscar Atualizações. 

  5. Clique em "Transferir e Atualizar".
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

Se você receber mensagens de erro no computador ou precisar de mais espaço para atualizar

Obtenha ajuda se forem exibidas mensagens de erro durante a atualização do dispositivo usando o computador. Se precisar de mais espaço para uma atualização, apague conteúdo do dispositivo manualmente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

DaveGrohl666

Iphone 5, aparece que devo fazer uma atualização mas o botão de “descarregar e instalar” não aceita e nem

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.