Atualização iOS - Meu WhatsApp não abre

Ph-28,

Pelo visto já lhe ajudaram por aqui. Se você tiver qualquer dúvida também pode ligar no AppleCare através do 0800 761 0880. Uma dica: Faça sempre backup antes de qualquer atualização. Manter backup ativo pode lhe evitar dor de cabeça. Problemas de sistema sempre podem ocorrer, a qualquer momento, mas em atualizações as chances aumentam. Backup SEMPRE, fica a dica ;)

Abraço

Espero ter ajudado! Atenciosamente,

Dessa maneira você vai isolar o problema.

Se for um erro no iOS fazendo o backup salva o erro

se restaurar o backup o erro volta....

Só por isso...

Deixe as informações sincronizarem com o icloud.

aquela parte em Ajustes > Apple ID > iCloud

as chavinhas ali são para sincronizarem seus dados com a nuvem

se fazer backup o que tem salvo ali Não entra no backup do icloud

E backup do Whatsapp também não entra no backup do icloud, tem que ser feito dentro do App

Viu como me preocupo com o cliente =)

abraço

Bom dia Ph-28,

Lamento muito pelo problema que você está passando. Você veio ao local correto e poderemos tentar lhe ajudar. Para podermos lhe auxiliar melhor por favor nos informe qual iPhone você está usando e qual iOS instalado. Você sabe informar se tinha backup do seu WhatsApp no seu iCloud Drive? Sabe dizer se tem espaço suficiente no seu iPhone? Usava muita informação no WhatsApp? Checava se ele não estava ocupando muito espaço do seu iPhone?

Desculpa lhe encher de perguntas, mas as respostas são fundamentais para um melhor suporte.

Espero ter ajudado! Atenciosamente,

Caro colega.

"... Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso das Comunidades de suporte da Apple...."

Se for culpar culpe o Whatsapp, o aplicativo que mais se perde dados na face da Terra.

Abraço.

Siga este ciclo:

Desinstale o aplicativo.

Finalize a sessão da sua conta (Ajustes > Clica no nome > iTunes e App Store > ID Apple > Finalizar sessão).

Reinicie seu dispositivo.

Inicie a sessão novamente com a conta (Ajustes > Clica no nome > iTunes e App Store > ID Apple > Iniciar sessão).

Instale o aplicativo.

Boa tarde

Em ultimo caso tente Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

configure como um novo iPhone

não restaure backup

abraço