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Palanycia Autor

Nível 1

4 pontos

Troca Bateria Macbook Pro 13 - 2012

Gostaria de um esclarecimento.

Entrei em contato com a Apple hoje, dia 22/12 e obtive a resposta sobre a bateria que esta avariada, de que deveria entrar em contato com o centro de reparações mais próximo a minha morada.

Porém ao ligar, o técnico que me atendeu ao telefone disse que: por se tratar de um produto já descontinuado, PODERIA ser então colocado uma bateria similar.

Agora eu gostaria de saber, da parte do suporte, e do gerente se possível....

Mesmo eu pagando o serviço de reparação, a bateria que vai ser colocada é uma similar?

Se formos falar sobre bateria similar eu consigo uma em lojas de informática e sites como OLX.

Não entraria em contato com A PROPRIA APPLE....

Estou decepcionado....

Se estou pagando pelo serviço de reparação, acho que a apple teria que resolver meu problema, de forma oficial e com peças originais nao é?

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado em 22/12/2019 09:56

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Melhor resposta

GDelfino

Nível 5

4.148 pontos

Publicado em 23/12/2019 15:21

Boa tarde.

Entao... Se o seu dispositivo foi descontinuado, significa que a Apple nao fabrica mais peças para ele, logo, a disponibilidade de componentes originais esta limitada aos estoques das autorizadas. Se a autorizada nao possui a peça para a substituicao, no caso de dispositivos descontinuados, exatamente por ter ciencia do limitado recurso, é autorizado o uso de componentes similares.

Espero ter ajudado.

Beijinhos

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1 resposta