Ativação de APP para dados móveis

Não consigo ativar meus dados móveis para meus aplicativos, somente para o WhatsApp! Não consigo ativar meus dados móveis para meus aplicativos.

Toda vez que ativo meus dados móveis para um aplicativo e sai dos ajuste ele automaticamente desliga novamente. Transparece que o aparelho não responde ao comando retornando a configuração gravada anteriormente , não responde ao comando de ativação. O aparelho já passou por restauração , redefinição de ajustes de rede e o problema persiste . No entanto tudo funciona normalmente quando conectado a uma rede wi-fi , cheguei a entrar em contato com a Apple onde fui informada por um consultor que o problema pode ser a bateria do aparelho . A informação repassada chega a ser ridícula pois o erro está na ativação de app para utilização dos dados móveis. Qualquer aparelho com uma bateria desgastas vai apresentar diminuição de uso , independente da utilização. Quero esclarecimentos do que possa estar ocasionando esse erro.