RECLAMACAO APPLE

Já reclamei no site RECLAME AQUI e a ABA assegura que o problema é com a APPLE.

Ja cancelei a assinatura desse app ABA (ingles) diversas vezes e continuam cobrando.

iPhone 7 Plus, iOS 13

Publicado em 12/01/2020 05:03

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/01/2020 17:56

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Para cancelar uma assinatura renovável, siga os passos do artigo: Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas


Passos:

  1. Abra o app Ajustes. 
  2. Toque em seu nome e em Assinaturas*. 
  3. Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não encontrou a assinatura que deseja?
  4. Selecione outra opção de assinatura ou toque em Cancel Subscription (Cancelar Assinatura). Se essa opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.

* Caso você não veja a opção "Assinaturas" no app Ajustes, toque em "iTunes e App Store". Toque no ID Apple, o qual é normalmente o endereço de e-mail, e em "Ver ID Apple". Inicie sessão, role para baixo até ver a opção Assinaturas e toque nela.


Consulte o histórico de compras na App Store ou iTunes Store para saber se a cobrança é mesmo do app que vc cancelou.


Ao invés de ir no ReclameAqui, solicite o reembolso com a Apple: Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple.


Tenha uma boa noite!


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/01/2020 17:56 em resposta a cassia2020

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Passos:

  1. Abra o app Ajustes. 
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* Caso você não veja a opção "Assinaturas" no app Ajustes, toque em "iTunes e App Store". Toque no ID Apple, o qual é normalmente o endereço de e-mail, e em "Ver ID Apple". Inicie sessão, role para baixo até ver a opção Assinaturas e toque nela.


Consulte o histórico de compras na App Store ou iTunes Store para saber se a cobrança é mesmo do app que vc cancelou.


Ao invés de ir no ReclameAqui, solicite o reembolso com a Apple: Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple.


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