Comprei assinatura pelo cartão presente mas ele não ativou

olha eu assinei o aplicativo vídeo star, primeiro eu assinei pelo o cartão o passe de um mês, aí acabou dia 15/01/2020 só que eu assinei também o passe de 3 meses pelo o cartão presente da apple, ele tinha que ativar dia 15/01/2020 pois era o tempo do de uma acabar e ela ativar, mais não aconteceu isso, achei que não tinha esses problemas né, estou correndo atrás de um reembolso.nao estou entendendo mais nada

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